Unsere offene Computer-Sprechstunde richtet sich vor allem an Menschen ab etwa 55 Jahren, die im Alltag sicherer mit Computer, Smartphone oder Tablet umgehen möchten. Willkommen sind aber alle, die grundlegende Fragen zur digitalen Welt haben.
Bei uns sind Sie richtig, wenn Sie:
- beim Einstieg in die Computer- oder Handynutzung Unterstützung brauchen,
- nach einer längeren Pause wieder einsteigen möchten,
- bei bestimmten Anwendungen einfach nicht weiterkommen,
- sich mehr Sicherheit bei alltäglichen digitalen Aufgaben wünschen.
Wir arbeiten in ruhigem Tempo, erklären Schritt für Schritt und beantworten auch ganz einfache Fragen – ohne Fachchinesisch und ohne Zeitdruck.
Viele Besucherinnen und Besucher kommen mit ganz ähnlichen Fragen zu uns. Zum Beispiel:
- E-Mail-Adresse einrichten, E-Mails lesen und beantworten
- Fotos vom Handy sichern und auf den Computer übertragen
- Online-Formulare ausfüllen und Behördenwege am Computer erledigen
- Passwörter sicher merken und verwalten
- Smartphone- oder Tablet-Einstellungen verstehen und anpassen
- Programme und Apps aktualisieren, Updates durchführen
Auch wenn Ihr Anliegen hier nicht aufgelistet ist: Kommen Sie einfach vorbei. Gemeinsam finden wir meist einen guten Weg.
Damit Sie sich gut vorbereiten können, beschreiben wir den Ablauf Schritt für Schritt:
- Ankommen und Begrüßung: Sie kommen während der Öffnungszeit der offenen Sprechstunde einfach vorbei und werden von unseren freiwilligen Helferinnen und Helfern begrüßt.
- Ihr Anliegen schildern: Sie erzählen kurz, wobei Sie Hilfe brauchen. Gemeinsam grenzen wir das Thema ein, damit wir zielgerichtet unterstützen können.
- Gemeinsames Arbeiten am Gerät: Wir setzen uns mit Ihnen an Ihren Laptop, PC, Ihr Smartphone oder Tablet und gehen die einzelnen Schritte gemeinsam durch.
- Erklärungen in Ruhe: Wir erklären in einfachen Worten, ohne Fachbegriffe. Auf Wunsch können Sie sich wichtige Schritte mitschreiben.
- Abschluss: Am Ende fassen wir die wichtigsten Punkte zusammen. Wenn es sinnvoll ist, vereinbaren wir, das Thema bei einem weiteren Besuch zu vertiefen.
Je nach Andrang kann es zu kurzen Wartezeiten kommen. Bitte planen Sie etwas Zeit ein – Sie sind auf jeden Fall herzlich willkommen.
Sie müssen nichts perfekt vorbereiten, um zur offenen Computer-Sprechstunde zu kommen. Folgendes ist jedoch hilfreich:
- Eigenes Gerät: Bringen Sie nach Möglichkeit den Laptop, das Smartphone oder Tablet mit, mit dem Sie arbeiten möchten.
- Ladegerät / Netzteil: So stellen wir sicher, dass Ihr Gerät nicht mitten in der Beratung ausgeht.
- Zugangsdaten und Passwörter: Notieren Sie sich Benutzernamen und Kennwörter, die Sie eventuell benötigen. Wir gehen sehr sorgfältig und vertraulich damit um – Sie entscheiden, was Sie uns zeigen möchten.
- Unterlagen und Notizen: Falls vorhanden, bringen Sie Briefe, Ausdrucke von Fehlermeldungen oder Ihre eigenen Stichworte zum Problem mit.
Wenn Sie unsicher sind, was Sie genau brauchen, kommen Sie einfach mit dem, was Sie haben. Wir schauen gemeinsam, wie wir am besten vorgehen.
Brauche ich einen Termin?
Nein. Die Computer-Sprechstunde ist ein offenes Angebot. Sie können innerhalb der angegebenen Öffnungszeit einfach vorbeikommen.
Fallen Kosten an?
Die Beratung in der Computeria Kössen ist grundsätzlich kostenlos. Wenn Sie möchten, können Sie den Verein mit einer freiwilligen Spende unterstützen.
Wie lange dauert die Hilfe?
In der Regel planen wir pro Person etwa 20 bis 30 Minuten ein. Je nach Andrang und Thema kann die tatsächliche Dauer etwas kürzer oder länger sein.
Kann ich jemanden mitbringen?
Ja, sehr gern. Begleitpersonen, Angehörige oder Freunde sind willkommen und können bei der Beratung dabei sein.
Ist der Zugang barrierearm?
Wir bemühen uns um einen möglichst barrierearmen Zugang. Wenn Sie Unterstützung beim Ankommen benötigen, melden Sie sich bitte vorab telefonisch oder per E-Mail, damit wir Ihnen gezielt helfen können.
Wo finde ich Informationen zu Anfahrt und Kontakt?
Alle Details zu Lage, Anfahrt und Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Seite „Öffnungszeiten & Kontakt“.